Come la Trasformazione su HubSpot ha Rivoluzionato la Gestione Interna di Novaconnect
Nei settori in rapida evoluzione come quelli tecnologici, l’efficienza operativa e l’accuratezza dei dati sono cruciali. Questa case history illustra come Novaconnect, un’azienda leader nell’accompagnare le imprese verso l’innovazione IT sostenibile, abbia superato le sfide di una gestione frammentata, ottenendo una completa integrazione e un netto miglioramento delle performance grazie alla partnership con Link itb.
I dati erano isolati. I team commerciali lavoravano su un CRM, il back-office utilizzava un altro strumento e il supporto tecnico gestiva le richieste di assistenza su un terzo tool. Questi sistemi non comunicavano tra loro.
L'assenza di un'unica fonte di verità portava a incongruenze nelle informazioni, rendendo difficile avere una visione chiara e aggiornata del cliente o del progetto.
La mancanza di integrazione costringeva i dipendenti a inserire manualmente le stesse informazioni in più sistemi, un'attività dispendiosa in termini di tempo e ad alto rischio di errore.
La comunicazione e la collaborazione tra i reparti erano ostacolate. Sprechi di tempo e risorse erano all'ordine del giorno, impattando sulla velocità e sulla qualità del servizio offerto.
In sintesi, Novaconnect necessitava di una soluzione che unificasse i processi, migliorasse l’accuratezza dei dati e fluidificasse l’operatività interna per sostenere la propria crescita e l’impegno verso l’innovazione.
Creazione di un ambiente dove commerciale, back office e assistenza tecnica possano lavorare in modo coordinato e trasparente.
Riduzione drastica del data entry manuale e delle discrepanze informative.
Migrazione di tutti i flussi operativi e dei dati su un'unica piattaforma integrata.
Garanzia che tutte le informazioni siano omogenee e costantemente aggiornate.
Link itb ha affrontato la sfida di Novaconnect con un approccio strutturato e mirato:
L’implementazione del nuovo sistema su HubSpot ha generato vantaggi significativi e misurabili per Novaconnect:
Tutte le informazioni aziendali sono ora concentrate in un’unica piattaforma, eliminando la disomogeneità e garantendo un’accuratezza senza precedenti.
L’automazione e l’eliminazione del data entry manuale hanno liberato tempo prezioso per tutti i reparti, che può essere reinvestito in attività a più alto valore aggiunto.
La disponibilità di dati aggregati e precisi ha permesso di creare report di gestione dettagliati e sistemi di approvazione efficienti, fornendo alla direzione una chiara visione delle performance e supportando decisioni strategiche.
Grazie alla centralizzazione dei dati, i metodi di verifica interni sono diventati estremamente rapidi ed efficaci.
Tutti i team operano ora in perfetta sincronia, condividendo le stesse informazioni e contribuendo a un processo aziendale fluido e coeso.
L’esperienza di Novaconnect dimostra il potere trasformativo di un’infrastruttura IT integrata e ottimizzata. Grazie alla migrazione su HubSpot e a un’attenta strategia di implementazione, Novaconnect ha non solo risolto le criticità legate alla frammentazione dei sistemi, ma ha anche posto le basi per una crescita sostenibile, supportata da efficienza operativa e dati affidabili.
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